Giới Thiệu

Elinkgate mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng.

Chúng tôi nhận thấy khách hàng sử dụng trang thương mại điện tử để mua sắm nhưng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi, Công ty cổ phần E Link Gate, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin vào chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi mua sắm tại elinkgate.net. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại elinkgate.net.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này bao gồm các nội dung:

Sự Chấp Thuận
Mục Đích Thu Thập
Phạm Vi Thu Thập
Thời Gian Lưu Trữ
Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng
An Toàn Dữ Liệu
Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Thông Tin Liên Hệ
Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
Hiệu Lực
1. Sự Chấp Thuận
Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng trang điện tử elinkgate.net bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 07 dưới đây.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

2. Mục Đích Thu Thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn;
Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn;
Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên elinkgate.net
để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới
để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm Vi Thu Thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi.
Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên elinkgate.net bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh.

Bạn tương tác với chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên sàn giao dịch thương mại điện tử elinkgate.net

Từ những nguồn hợp pháp khác.
Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

4. Thời Gian Lưu Trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của elinkgate.net

5. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang điện tử elinkgate.net và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
6. An Toàn Dữ Liệu
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

8. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Gọi điện thoại đến hotline: 028 73077337

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@elinkgate.com

9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
Công ty cổ phần E Link Gate

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0313252781 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 14/5/2015

Trụ sở chính: 35 Nguyễn Thông, phường 7, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.

Địa chỉ liên hệ: 35 Nguyễn Thông, phường 7, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.

10. Hiệu lực
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 19/05/2020

ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN E LINK GATE

[Đã ký và đóng dấu]

NGUYỄN XUÂN HOÀNG

Giám Đốc

Tôi có thể đến xem hàng trước không?
Được bạn nhé! Là đơn vị cung cấp sản phẩm và nền tảng kết nối theo yêu cầu của Khách hàng, E LINK GATE có hàng sẵn để bạn có thể xem.

Mất bao lâu kể từ khi đặt hàng và thanh toán, tôi có thể nhận được hàng?
Thông thường, từ 01-03 ngày sau khi bạn hoàn thành việc đặt hàng ở E LINK GATE, nếu ở TPHCM hàng của bạn sẽ được chuyển về đến ngay trong ngày. Nếu bạn ở các tỉnh/ thành khác ngoài Hồ Chí Minh, bạn cần chờ thêm 1-3 ngày để E LINK GATE gửi hàng về tận nhà cho bạn.

Khi mua hàng, tôi có phải trả thêm những khoản phí nào khác không?
Bạn chỉ cần chi trả thêm phí vận chuyển .Ngoài ra, bạn không phải trả thêm bất cứ khoản nào khác.

Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?
Rất tiếc là không, bạn phải thanh toán đủ giá trị đơn hàng khi đặt hàng. Khi đó, E LINK GATE sẽ bắt đầu thực hiện việc nhập hàng cho bạn.

Làm ơn hướng dẫn tôi cách để thanh toán đơn hàng?

Để thanh toán đơn hàng, bạn có thể thực hiện ngay khi tạo đơn hàng, hoặc bạn nhấp chuột vào nút “Thanh toán” ở mỗi đơn hàng trong phần “Quản lý đơn hàng” của bạn.

Khi đặt hàng, tôi phải thanh toán bao nhiêu % đơn hàng?
Bạn phải thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng (100%) khi đặt hàng. Bởi vì, E LINK GATE không phải là đơn vị bán hàng trực tiếp, E LINK GATE là cầu nối, giúp bạn giao dịch với các Nhà cung cấp. Do vậy, bạn phải thanh toán 100% tiền hàng để người bán có thể chuyển hàng cho bạn.

Vì sao tôi nên tin tưởng khi mua hàng ở E LINK GATE?
Đi lên từ bộ phận cung cấp dịch vụ Order nhỏ, có thâm niên nhiều năm cung cấp dịch vụ cho hàng trăm Khách hàng trên toàn quốc. Hiện naykhi E LINK GATE là một đơn vị kinh doanh có pháp nhân, hoạt động dựa trên nguyên tắc “Lấy uy tín và chất lượng” là phương châm phục vụ. Do đó, E LINK GATE sẽ đảm bảo cho khoản tiền bạn đã thanh toán. Trong trường hợp không nhập được hàng, E LINK GATE sẽ hoàn trả 100% số tiền cho bạn.

Làm sao tôi có thể chắc chắn mình sẽ nhận được hàng sau khi đã thanh toán đủ cho cả đơn hàng?
Để đảm bảo chắc chắn và sự yên tâm cho khoản tiền thanh toán của mình, bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán Online qua cổng thanh toán, bao gồm các hình thức thanh toán sau:

– Qua ví điện tử VNpay;

– Chuyển khoản online bằng ATM;

– Chuyển khoản Online bằng Internet Banking qua cổng thanh toán.

đối với các hình thức thanh toán Online qua cổng thanh toán trên đây, việc thanh toán của bạn tại E LINK GATE được thẩm định và đảm bảo bởi một bên thứ 3 có uy tín là Cổng thanh toán Vnpay. Trong trường hợp có trục trặc với đơn hàng của bạn, bạn sẽ được Ngân lượng bảo hiểm 100% giá trị đơn hàng.

Nếu khi đơn hàng được nhập về không đủ số lượng sản phẩm như tôi đã đặt mua thì làm thế nào?
Trong trường hợp đơn hàng nhập về với số lượng không đủ như đơn hàng bạn đã đặt, E LINK GATE có trách nhiệm hoàn trả lại cho bạn 100% giá trị những sản phẩm bị thiếu, cùng với số tiền vận chuyển tương ứng.

Khi nhận hàng, nếu không ưng ý, tôi có thể trả lại được không?
Khi hàng nhập về, nếu gặp phải các trường hợp như: hàng bị hỏng hóc do vận chuyển, hàng sai chủng loại, sai màu sắc, kích cỡ so với bạn đặt thì bạn có thể trả lại hàng và E LINK GATE sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Các trường hợp khác, bạn không thể trả lại hàng đã nhập về.

A.HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

E LINK GATE cung cấp các sản phẩm chính hãng, giá tốt nhất, bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã, thông số kỹ thuật và xuất xứ của sản phẩm đăng trên web đúng 100% với sản phẩm bạn nhận được.

1. Bảo hành tại hãng:

Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của E LINK GATE ghi rõ “bảo hành tại hãng”.
– Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành.

2. Bảo hành tại E LINK GATE :

Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của E LINK GATE.

ĐIỀU KIỆN & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA E LINK GATE

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:Tất cả các sản phẩm do E LINK GATE bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (phụ kiện, giây cáp, usb, thẻ nhớ , rackmount…).

2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy hay thiết bị.

3. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).

4. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).

5. Không có tem bảo hành của Công ty, nhà phân phối, hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).

6. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

7. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

8. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…

9. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của E LINK GATE.

Chính Sách Bảo Hành:

Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng:a. Đối với các sản phẩm bảo hành tại E LINK GATE:

Thời gian trả bảo hành: từ 9h đến 17h hằng ngày (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ). Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.b. Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại E LINK GATE thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. E LINK GATE đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.Lưu ý khách hàng:

– E LINK GATE không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

– Đối với những sản phẩm hãng sản xuất đã ngừng sản xuất và không tìm được sản phẩm cùng loại trên thị trường để trả bảo hành cho Quý khách thì Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại.

– Công thức tính giá trị khấu hao đối với hàng nhập lại do lỗi của nhà sản xuất.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG:

(Chỉ áp dụng đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng)

1. Đối với sản phẩm thuộc ngành nghề kinh doanh của chúng tôi, kể cả sản phẩm không được bán ra bởi E LINK GATE khi Quý khách hàng có nhu cầu được tư vấn để mua, sử dụng hoặc bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm hợp pháp chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách theo hình thức tư vấn qua điện thoại hoặc Quý khách hàng mang sản phẩm đến các địa chỉ bảo hành của chúng tôi.

2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của E LINK GATE, chúng tôi nhận sửa chữa có tính phí cho Quý khách hàng theo giá ưu đãi. Chúng tôi sẽ báo giá cho khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.

3. Trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của E LINK GATE và của hãng, E LINK GATE sẽ hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành sản phẩm tại hãng. Thời gian thông báo kết quả tối đa không quá 01 tháng kể từ ngày E LINK GATE nhận sản phẩm của khách hàng.

4. Trong từng trường hợp, chúng tôi hỗ trợ khách hàng cho cả trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của hãng như cháy/nổ IC, phồng tụ.

5. Đối với khách hàng đang gửi sản phẩm bảo hành tại E LINK GATE (sản phẩm của khách hàng không vi phạm điều kiện bảo hành của E LINK GATE ), nếu Quý khách hàng có nhu cầu chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm có tính năng tương đương với sản phẩm khách hàng đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời gian gửi bảo hành sản phẩm.

6. Trong trường hợp khách hàng muốn nâng cấp/đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ xem xét nhu cầu và nhập lại sản phẩm cũ của khách hàng theo giá thoả thuận giữa hai bên (chính sách nhập lại sản phẩm được quy định cụ thể trong Chính sách kinh doanh của công ty).

7. Nếu phiếu bảo hành do E LINK GATE phát hành bị khách hàng làm mất, rách, nhàu, nát, trong khả năng có thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin bảo hành của sản phẩm liên quan để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Kết quả tìm kiếm sẽ được thông báo lại cho Quý khách hàng chậm nhất là 02 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết:

E Link Gate cung cấp các sản phẩm chính hãng, giá tốt nhất, bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã, thông số kỹ thuật và xuất xứ của sản phẩm đăng trên web đúng 100% với sản phẩm bạn nhận được.

1.Hướng dẫn đổi, trả hàng:

Sản phẩm chỉ được đổi, trả khi thoả mãn một trong những điều kiện đã được nêu trong phần B. Chính sách đổi, trả hàng của E Link Gate. Khi chắc chắn sản phẩm bị lỗi thỏa mãn một trong các điều kiện đã được nêu trong phần B Quý khách thực hiện theo trình tự như sơ đồ gửi trả hàng sau để được hỗ trợ tốt nhất.

2.Chính sách đổi, trả hàng của E Link Gate:

I. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, E Lnk Gate sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

II. Điều kiện áp dụng:

1. Sản phẩm được đổi & trả trong 3 ngày đầu tiên nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm đăng trên website elinkgate.net sẽ được hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán khi mua hàng.

2. Sản phẩm được đổi khi bị lỗi hỏng do nhà sản xuất.

3. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của elinkgate.net hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm được đổi được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của elinkgate.net hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

5. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

6. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, phát hiện có nước hoặc ẩm ướt trong sản phẩm …).

7. Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc đã sử dụng và bị phát hiện có vấn đề kỹ thuật do nhà sản xuất.

8. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…).

III. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

1.Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sang loại sản phẩm khác.

2. Các trường hợp đổi, trả hàng do Quý khách thay đổi ý định mua hàng, tính năng và công dụng của sản phẩm không như ý, không thích sản phẩm đã mua sẽ không được chấp nhận

3. Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất cứ trường hợp nào nếu không thỏa mãn mục 1 phần II. Điều kiện áp dụng.

4. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

5. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

6. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, thiên tai, cháy hỏng thiết bị…

7. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

8. Sản phẩm không được phân phối bởi E link Gate

9. Các thông số trên sản phẩm không khớp với thông tin đăng tải trên E Link Gate

10. Sản phẩm bị thiếu phụ kiện.

11. Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ướt, ẩm, bị hỏng, bị đốt cháy…

12. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị sửa chữa.

13. Các nguyên nhân hỏng hóc do cháy nổ, thiên tai ( sét đánh, mưa lũ).

IV Chính Sách Hoàn Tiền Cho Khách Hàng :

– Sau khi E Link Gate và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

– Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

– Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại E Link Gate

– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của E Link Gate nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Hotlinke : 028 7397 7337

Email : info@elinkgate.com

V. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của E Link Gate Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của E Link Gate và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất tại Việt Nam.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ( bảy ) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng: Hotline: 028 7307 7337 hoặc E-mail: info@elinkgate.com

IV Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

4.1 Cam Kết Bảo Mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại elinkgate.net đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

4.2 Quy định bảo mật

– Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán được đơn vị thanh toán VNPay hỗ trợ pháp lý .
Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
– Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của elinkgate.net áp dụng với Khách hàng:

E LINK GATE cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho E LINK GATE. E LINK GATE không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của elinkgate.net. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
Đối với thẻ nội địa (internet banking), Tiki chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.
E LINK GATE cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt độngthanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử elinkgate.net

Hướng Dẫn Mua Sản Phẩm Trên Website ElinkGate

Bước 1 : Đăng Ký Tài Khoản

Link: https://elinkgate.net/sign-up/

Bưới 2: Đăng Nhập Tài Khoản Đăng Ký

Link: https://elinkgate.net/log-in/

Bước 3: Chọn Sản Phẩm Cần Mua

https://elinkgate.net/products-category/

Bước 4 : Vào tiến hành thanh toán

https://elinkgate.net/checkout/?lang=vi

Bước 5 : Nhập Đầy Đủ Thông Tin

https://elinkgate.net/checkout/?lang=vi

Bước 6 : Chọn Cổng Thanh Toán

Bước 7 : Hoàn Thành Đơn Hàng .

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG

Chúng tôi cam kết:

E LINK GATE cung cấp các sản phẩm chính hãng, giá tốt nhất, bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã, thông số kỹ thuật và xuất xứ của sản phẩm đăng trên web đúng 100% với sản phẩm bạn nhận được.

✔ E LINK GATE giao sản phẩm đến tận tay khách hàng.

✔ Giao sản phẩm ngay trong ngày áp dụng cho các khu vực nội thành Hà Nội và các khu vực lân cận.

✔ Quý khách vui lòng viết lại ghi chú giờ giao sản phẩm trong khi đặt hàng.

✔ Chi phí vận chuyển (nếu có) E Link Gate sẽ thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

✔ Với khách hàng ở tỉnh E Link Gate giao sản phẩm đến tận tay khách hàng qua dịch vụ COD (chuyển hàng và thu tiền) của bưu điện, khách hàng sẽ chi trả tiền mua sản phẩm và cước chuyển phát khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện.

✔ Chi phí chuyển phát Quý khách có thể tra cứu “tại đây”

✔ E link Gate miễn phí vận chuyển trong nội thành Hồ Chí Minh cho tất cả các đơn hàng lớn hơn 12.000.000 VNĐ

✔ Ngoài các quận trên Elinkgate.com sẽ tính phí vận chuyển tùy theo khu vực, chi phí vận chuyển (nếu có) Elinkgate.com sẽ thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

✔ Tại các khu vực tỉnh lẻ, các khu vực lân cận hoặc các tỉnh thành khác trên cả nước:

– E Link Gate giao sản phẩm đến tận tay khách hàng qua dịch vụ COD (chuyển hàng và thu tiền) của bưu điện, khách hàng sẽ chi trả tiền mua sản phẩm và cước chuyển phát khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện.

– Chi phí chuyển phát Quý khách có thể tra cứu “tại đây”

– Thời gian giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng từ 2-5 ngày tùy địa hình và khoảng cách vận chuyển, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các hãng chuyển phát có uy tín.

– Chúng tôi đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa cho quý khách tiện lợi và an toàn. E Link Gate cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị chuyển phát nhanh. Yêu cầu duy nhất đối với quý khách là thông báo hoặc tuân thủ quy trình chuyển phát của chúng tôi.

– Trường hợp sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách phát hiện nhầm, thiếu sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay theo số điện thoại hotline 028 7307 7337 của E Link Gate để được trợ giúp, chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả đổi sản phẩm của quý khách.

– Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch với quý khách.

– Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên người nhận hàng không có mặt, chúng tôi sẽ liên hệ đến quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn.

– Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng quá 3 lần, hoặc chúng tôi không thể liên hệ để giao hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.

– Để kiểm tra lộ trình đơn hàng của mình, quý khách vui lòng cung cấp cho bộ phận CSKH

của Elinkgate.com mã số đơn hàng đã được gửi cho khách hàng trong thư xác nhận. Hoặc quý khách có thể kiểm tra trên trang web của đơn vị vận chuyển tình trạng của đơn hàng.

– Sau khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào vui lòng phản hồi ngay với hotline 028 7307 7337 của E Link Gate. Để chúng tôi có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và biên lai vận chuyển.